SFD Furniture Design
Questions fréquentes

Service client SFD

Bonjour, je m’appelle Eva, conseillère du service clientèle de SFD. J’ai répertorié ci-dessous certaines des questions les plus fréquemment posées concernant nos tables modernes en chêne massif fabriquées à la main. J’espère qu’elles vous seront utiles. Je vous invite également à nous contacter.

Combien de temps faut-il pour fabriquer la table de mes rêves en chêne massif ?
Nos meubles sont faits à la main. Le délai de production et de livraison estimé est de 5 à 8 semaines. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Comment mes meubles seront-ils livrés ?
En utilisant nos services de livraison éprouvés et fiables, vous pouvez être sûr que votre table en chêne massif arrivera en toute sécurité. Nous nous occupons de sécuriser le mobilier pendant le transport, puis de l’amener soigneusement jusqu’à votre appartement. Lors de la commande de produits SFD, le client confirme la possibilité d’apporter les meubles commandés (aux dimensions indiquées dans l’offre) dans l’appartement, par la porte, les escaliers et la cage d’escalier.
Puis-je commander mon projet individuel ?
Bien sûr ! Pour répondre à vos attentes, nous offrons non seulement la possibilité de modifier la taille des produits, mais aussi la conception et la mise en œuvre de projets individuels entièrement nouveaux. Ceci est possible après nous avoir contactés à l’avance pour convenir de chaque détail. Il est également possible d’ajuster la couleur du bois du meuble sur la base d’un échantillon de bois que vous nous envoyez ou dans certains cas à partir d’une photo. Nous pouvons également fournir des visualisations de produits 3D et des dessins techniques. Contactez-nous ici ou envoyez-nous un e-mail pour plus d’informations.
Puis-je obtenir un échantillon de bois gratuit ?
Oui, bien sûr, il vous suffit pour cela de cliquer ici ou de nous envoyer un e-mail avec vos coordonnées et les informations de livraison. Nous sommes heureux de fournir des échantillons gratuitement.
Pouvez-vous m’aider à choisir le bon meuble ?
Si vous n’êtes pas sûr de la couleur du cadre, de la nuance du bois ou du produit qui conviendra à votre intérieur, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions.
Quelle est la différence entre les tables en chêne massif BASIC TRE/TRE II et BASIC NIO/NIO II ?
Les tables BASIC NIO / TRE ont un plateau en chêne structuré avec un porte-à-faux, tandis que les tables BASIC NIO II / TRE II n’ont pas de porte-à-faux et sont en bois de chêne lisse.
Quelle est la différence entre un plan de travail texturé et un plan de travail lisse ?
Les plateaux structurés sont soumis à un processus spécial de vieillissement mécanique de la surface du bois, consistant à éliminer ses parties molles. Cela crée des rainures caractéristiques dans le bois. Les dessus lisses, en revanche, sont exempts de ce processus de vieillissement. Les parties molles du bois ne sont pas enlevées. La surface est poncée et prête à être huilée.
Y a-t-il des commentaires des clients disponibles avec leurs photos des meubles qu’ils ont commandés ?
Oui, bien sûr, vous pouvez retrouver les dernières photos des tables commandées par nos clients accompagnées de commentaires sur notre page Galerie.
Autre…
Si vous avez d’autres questions, nous serons heureux d’y répondre via le formulaire de contact ou par e-mail. Contactez-nous ici ou écrivez-nous.